Hvis spiludbyder ikke har en tilladelse fra Spillemyndigheden, kan Spillemyndigheden som udgangspunkt ikke hjælpe spillere, som alligevel har valgt at spille hos spiludbyderen.

Hvis spiludbyderen har en tilladelse i et andet land til at udbyde spil, skal spillerne derfor kontakte spillemyndigheden i det land, hvor tilladelsen er udstedt.

Spillemyndigheden fører tilsyn med, at spiludbydere på det danske marked følger reglerne i dansk spillelovgivning, herunder også at udbyderne har en tilladelse til at udbyde spil. Spillemyndigheden modtager gerne information om spiludbydere, som ikke har en tilladelse fra Spillemyndigheden, men som retter deres spil mod det danske marked.