Spillere kan altid henvende sig til Spillemyndigheden, hvis en spiludbyder ikke overholder

• reglerne i spilleloven,
• regler fastsat i medfør af loven eller vilkår til den tilladelse, som Spillemyndigheden har udstedt til spiludbyder.

Bemærk

Spillemyndigheden kan dog ikke afgøre konkrete uoverensstemmelser mellem spillere og spiludbyder om spiludbuddet. Dette er også grunden til, at spillere skal klager direkte til spiludbyderen. Henvendelsen fra en spiller kan dog resultere i, at Spillemyndigheden beder spiludbyder om at ændre praksis, eller at Spillemyndigheden vurderer, at hændelsen skal have konsekvenser for spiludbyders tilladelse.