SKAT overtog nummerpladeekspeditionen fra politiet den 1. januar 2008. I 2008 blev kundetilfredsheden målt to gange, og første gang blev resultatet opgjort til 4,31 (uge 10).

I 2009 er der gennemført en enkelt kundetilfredshedsundersøgelse i uge 40. Mere end 6000 kunder svarede på det uddelte spørgeskema, og resultatet er opgjort til 4,51.

Ved undersøgelsen blev der stillet fire spørgsmål. Resultaterne fordeler sig således:

- Vi er stolte af, at det endnu en gang er lykkedes at opnå en så høj tilfredshed i kundeundersøgelsen for nummerpladeekspeditionerne. Det viser, at vi nu har den erfaring på området, som er nødvendig, og at vi véd, hvad kunderne efterspørger, siger kontorchef Bjarne Larsen, SKAT, der fortsætter:

- Tilfredsheden med ventetiden er faldet en smule, men den er stadig helt acceptabel. Det mindre fald kan skyldes, at mange kommer midt på dagen i deres frokostpause, og det sker samtidig med, at ekspeditionsmedarbejderne på skift holder pause. Så vi opfordrer normalt kunderne til at komme tidligt på dagen, hvor ventetiden er kortest.

Kunderne har fået mulighed for at komme med forbedringsforslag, og disse vil nu blive behandlet i SKAT med henblik på at gøre servicen endnu bedre.

Læs mere om Kundetilfredshedsmålingen her.

Yderligere oplysninger: Journalister: 7237 0900; borgere og virksomheder: 7222 1818.