Gør en spiludbyder brug af en tredjemand til indhentning af oplysninger, er denne forpligtet til efter anmodning straks at fremsende kopi af identitets- og kontroloplysninger om kunden samt anden relevant dokumentation til spiludbyderen. Det kan være nødvendigt, at øvrige oplysninger, herunder om spilomfang og angivne spiltyper, pr. automatik tilgår spiludbyderen, så oplysningerne kan indgå i spiludbyderens risikovurdering eller overvågning af spilleren.

Såfremt en spiludbyder benytter bistand fra en tredjemand, skal spiludbyderen indhente tilstrækkelige oplysninger om tredjemanden til at kunne lægge til grund, at tredjemanden opfylder kravene til kundekendskabsprocedurer og opbevaring af oplysninger. Spiludbyderen kan opfylde dette krav ved at bede tredjemanden om at redegøre for, hvilke procedurer tredjemanden har indført og følger for at opfylde lovens krav.