Spillere kan altid henvende sig til Spillemyndigheden, hvis en tilladelsesindehaver ikke overholder

• reglerne i spilleloven, og
• regler fastsat i medfør af loven eller vilkår til den tilladelse, som Spillemyndigheden har udstedt til en tilladelsesindehaver.

Bemærk

Spillemyndigheden kan dog ikke afgøre konkrete uoverensstemmelser mellem spillere og en tilladelsesindehaver om spiludbuddet. Dette er også grunden til, at spillere skal klager direkte til tilladelsesindehaveren.

Henvendelsen fra en spiller kan dog resultere i, at Spillemyndigheden beder tilladelsesindehaver om at ændre praksis, eller at Spillemyndigheden vurderer, at hændelsen skal have konsekvenser for indehaveren af en tilladelse.

Se også

• Afsnit J.A.18.1.3 om henvendelse til Forbrugerklagenævnet.
• Afsnit J.A.18.1.5 om indbringelse af sagen for domstolene.