Indhold

Dette afsnit handler om kvittering, når Skatteforvaltningen modtager en henvendelse fra borger/virksomhed.

Afsnittet indeholder:

• Baggrund
• Kvitteringens indhold
• Undtagelse for at kvittere.

Baggrund

Formålet med at kvittere for en modtaget henvendelse i Skatteforvaltningen er at informere borgeren/virksomheden om Skatteforvaltningens håndtering af sagen, og dermed også at nedsætte behovet for at kontakte Skatteforvaltningen under sagens forløb.

Pligten til at sende en kvittering kan udledes af Justitsministeriets vejledning om Forvaltningsloven, pkt. 206.

Kvitteringspligten bygger også på god forvaltningsskik, hvor udtalelser fra Folketingets Ombudsmand danner grundlag for, hvad der er god forvaltningsskik.

I Skatteforvaltningen er der opstillet et internt mål om, at der skal kvitteres inden for 14 dage efter henvendelsen er modtaget, bortset fra aktindsigt, hvor der gælder en lovbestemt sagsbehandlingsfrist. Se nærmere afsnit A.A.6.2.3 om kompetence og sagsbehandling ved afgørelser om aktindsigt.

Kvitteringens indhold

Kvitteringen skal informere om tidsfristen for, hvornår borgeren/virksomheden kan forvente at få svar fra Skatteforvaltningen. Kvitteringen kan også orientere om, hvem der er sagsbehandler, eller hvilken afdeling, der svarer på henvendelsen. I kvitteringen er der ligeledes mulighed for fx at bede om eventuelle flere oplysninger fra borgeren/virksomheden.

Kan sagen ikke færdigbehandles inden for den tidsfrist, der er oplyst, underretter Skatteforvaltningen herom. Skatteforvaltningen skal samtidig oplyse, hvorfor sagens behandling har trukket ud, og hvornår behandlingen nu forventes at være afsluttet.

Undtagelse for at kvittere

Kvittering kan undlades i de tilfælde, hvor henvendelsen færdigbehandles inden for 14 dage.

I sådanne tilfælde kan fx en afgørelse sendes ud uden forudgående kvittering.