TK art. 238 Reglerne omfatter tilfælde, hvor varer afvises af importøren, fordi de på tidspunktet for angivelsen til fri omsætning var defekte eller ikke svarede til bestillingen.

Postordresalg og internethandelReglerne giver derimod ikke mulighed for at give toldgodtgørelse i tilfælde, hvor varer som led i postordresalg, herunder handel på internettet, returneres til leverandøren fordi de ikke svarede til købers forventninger. I sådanne tilfælde kan reglerne om ugyldiggørelse af angivelsen til fri omsætning eventuelt anvendes, se afsnit A.21.2.2.1.

GB art. 893 For at få særlig toldgodtgørelse skal:
  1. ansøgningen afgives senest 12 måneder efter varernes angivelse til fri omsætning,
  2. ansøgningen være afgivet og behandlet, før der disponeres over varerne. Varerne må således ikke fjernes fra det angivne opbevaringssted uden ToldSkats godkendelse,
  3. varerne ikke være taget i anvendelse eller solgt, efter at det blev konstateret, at de var defekte eller ikke svarede til bestillingen,
  4. der ikke ved aftalen af varernes pris være taget hensyn til deres defekter,
  5. varerne være identiske med de varer, der blev angivet til fri omsætning,
  6. varerne udføres fra EU's toldområde efter afgivelse af udførselsangivelse; ToldSkat kan kræve varerne frembudt i forbindelse med udførslen.
  7. Varerne kan - i stedet for at blive udført - efter tilladelse fra ToldSkat destrueres eller med henblik på genudførsel oplægges på toldoplag, i frizone eller på frilager,
  8. det dokumenteres, at leverandøren har krediteret den oprindeligt kontraherede pris eller givet tilsagn om en gratis erstatningsleverance,
  9. varerne angives til deres bestemmelse - udførsel mv. - senest 2 måneder efter, at der er truffet afgørelse i sagen.
TK art. 6 Ved anmodning om toldgodtgørelse skal ansøger fremlægge alle de oplysninger og dokumenter, der er nødvendige for, at de regionale told- og skattemyndigheder kan træffe afgørelse. Dokumentation kan foruden en kopi af fortoldningsangivelsen bestå i kreditnota og korrespondance med den udenlandske leverandør.  

Der kan herunder kræves fremlagt en skriftlig erkendelse fra den udenlandske leverandør af, at varerne tages tilbage, fordi de er behæftet med nærmere angivne fejl og mangler. Der kan således ikke gives godtgørelse for varer, som den udenlandske leverandør har taget retur af kulancemæssige årsager.

For at imødekomme anmodningen kan de regionale told- og skattemyndigheder kræve en erklæring fra ansøgeren om, at betingelserne er opfyldt.