Ifølge SFL § 16, stk. 2 kan skatteministeren fastsætte regler om, at kommunalbestyrelsen i landets kommuner skal løse opgaver, der har karakter af borgervejledning og lignende faktisk forvaltningsvirksomhed, og som efter SFL § 1 henhører under SKATs opgaver.

Der henvises til bekendtgørelse nr. 1007 af 20. oktober 2005 om kommunernes borgerbetjening på skatteområdet.

Kommunerne er herefter inddraget i forvaltningen gennem kommunale borgersevicecentre.

De kommunale borgerservicecentre servicerer borgerne vedrørende skatter og afgifter, told og ejendomsvurdering.

Borgercentrenes hovedopgave vedrører primært forskudsområdet. Hertil kommer ekspeditionsopgaver i forbindelse med selvangivelser og årsopgørelser. Centrenes opgaver består således bl.a. af information om mere almindeligt anvendte regler, ændring af forskudsregistrering i samme omfang, som en borger selv kan ændre via TastSelv, udskrivning af skattekort, udlevering af informationsmateriale og blanketter, modtagelse af selvangivelser og forskudsskemaer samt vejledning i digitale løsninger.

Borgercentrene vil kunne henvise mere komplicerede spørgsmål til besvarelse i den lokale del af SKAT.

Borgercentrene træffer med andre ord ikke afgørelser. Centrene udøver alene faktisk forvaltningsvirksomhed.